よくあるご質問
事前のお打ち合わせ
お電話・メール・ラインのお友達追加からお問合せください
お世話に関するご希望等をお聞きしカルテを作成します
サービス向上のため携帯カメラにて撮影をすることがございます
個人情報保護法に則り当店が情報を第三者に開示しません
お散歩コースをご利用は一緒に歩いていただきます
事前打ち合わせ代金2000円（交通費別途）
有料駐車場利用の場合は実費です
お支払いについて
当店はご契約時、前払い・現金でお願いしております
手数料がかからないお客様にはお振込でのご入金も可能です
その他の場合はご相談ください
ご契約について
お問い合わせ時にご希望のコース・日程などをお知らせください
お打ち合わせの前にお見積りを送付します
ご納得いただきましらお打ち合わせ後、ご契約となります
その場で契約書の確認をお願いします
自署・捺印(サイン可)
約定日が近い場合は鍵のお預かり・代金を頂戴します
ご契約のみでもOK
急なご依頼にもご対応いたします(繁忙期は除く)
鍵のお預かりについて
鍵のお預かりにつきましては、ご新規のお客様はご契約時に、リピーターさまはお世話の前日までに送付をお願いしております。
セキュリティーキーボックスのご利用もご検討ください
当自宅にお持ちいただくこと・定期的にご利用をご希望の方は当店にてご自宅の鍵をお預かりすることも可能です
ご相談ください
鍵の保管と保証について
お客様よりお預かりした鍵はご返却時まで大切に保管します
自宅はアルソック警備保障と契約しており鍵の取り扱いには十分留意します
業務終了後はレターパックにて送付します
当店は東京海上日動火災㈱のペットシッター保険に加入しています
お世話には細心の注意を払い当たらせてもらいますが、万が一の際には誠意をもって対応させていただきます
ペットシッター保険の代理店
エム・アイサービス 03-3986-9127
電話番号をタップすると代理店に繋がります(通話料お客様負担)
貴重品のお取り扱い
当店のシッターサービスはお客様の留守中にご自宅へ入室しペットさんのお世話をします
貴重品の管理はお客様ご自身でお願いします
入室不可のお部屋に置く・金庫にしまうなど対策をしてください
紛失などをご指摘いただいても当店では一切の責任を負いません
信頼関係の損なわれる事態が生じた場合、今後のご契約はいたしませんので予めご了承ください
お時間のご指定について
当店では、他のお客様との関係でご訪問時間のご指定は承れません
だたし、大まかに朝・午前・お昼・午後・夕方・夜などお伝えくださいますとなるべく近い時間帯にお伺いいたします
※時間外加算が発生する場合があります
キャンセルについて
当店ではご契約いただいたにも関わらずお客様のご都合によるキャンセルにはキャンセル料をご請求します
前日 80％ 当日 100％
キャンセルの回数が多い場合は今後のご契約についてお受けいたしません
繁忙期のキャンセルは日数に関係なく100％を頂戴します
※繁忙期・・春季・GW・夏季・SW・冬季
投薬について
投薬でお困りの方も多いと思います
私たちシッターも出来る限りお力になりたいと思いますが、愛玩動物看護師の独占業務となっておりできません
お薬を飲ませる・注射を打つなどは動物病院へお連れすることになります
SNS投稿について
当店ではお世話の様子を写真や動画にてお客様にお届けします
お送りしましたお写真などにご返信は不要です。
当店のSNSにてお客さまをご紹介することは一切ございません。
犬と猫以外の小動物について
当店のお世話は犬さんと猫さんのみ行います
その他の小動物に対してはサービスを行うことができません
だたし、当店のシッターサービスをご利用で長期ご契約のお客様のみ金魚や小鳥などの小動物さんの餌やり・水の交換はいたします
なお、生き物を餌とするペットさんは除外となります
女性・外国の方も安心
当店は私がお世話に伺います
日本語の会話が難しい外国の方も契約書をはじめほとんどを英語などに翻訳しお届けします
For foreigners who have difficulty speaking Japanese, we translate most of the contract and other documents into English and deliver them.
Thank you！
