よくあるご質問

何でもご質問ください

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ペット介護・犬のお散歩代行

ドッグシッター・キャットシッター

東村山市のペットサービスです

ペットケア・シッターの利用を

ご検討されている方は

ご不明な点が多くあるかと思います。
以下に

よくあるご質問を掲載しておりますので

ぜひご参照ください。

​初回の事前打ち合わせ

お電話・メール・ラインのお友達追加からお問合せください。ご希望をお伺いし事前打ち合わせの日程を調整させて頂きます

事前打ち合わせでは、ペットさんの細かいお世話内容や飼い主様のご希望等をお聞きしカルテを作成します

その際に当日のサービス向上のため携帯カメラにて撮影をすることがございます

​個人情報保護法に則り当店よりこの情報が第三者の開示はありません

換気と3密を避けるためご同席はお二人まで・マスク着用をお願いしております

このお打合せは大切なペットさんとのお顔合わせもさせていただくためのお時間でもあります

お散歩コースをご利用はいつものコースにご同行させていただきます

事前のお打合せはサービスご利用の日から遡って1週間までといたします

カルテ作成料・初回交通費は無料

​有料駐車場利用の場合のみ実費です

​ご契約について

事前のお打ち合わせでお見積りをご提示しお客様のご了承を得てご契約となります

(印鑑をご用意ください)

料金はご契約時現金で前払い、または口座振り込み(振込手数料はお客様のご負担)にてお願いします

お振込みの場合は入金確認後シッターにお伺いします

​お振込みのない場合はキャンセルとなり

​次回からのご依頼はお受けできません

​2回目訪問サービス

初回の訪問で契約までするのはご不安もあおりかと思います

後日改めて訪問させていただきお決めください

その際により細かなお打合せいたします

​なお、再訪問の代金として一律2000円を頂戴します

​鍵のお取り扱いについて

ご自宅の鍵は打ち合わせの際にお預かりし預かり書をお渡しします。

​お留守番コースご依頼の場合のみのお預かりです。ご在宅でのご依頼時のお預かりはございません。

​鍵の保管は責任を持って管理します。

ご返却について

近隣のお客様は後日お伺いし手渡しでのご返却となります。ご都合かつかない場合はレターパックにてご郵送いたします。その際の郵送代を別途ご請求します。

約定日2日前までにキャンセルの場合はお預かりした料金から現金書留の郵送料と鍵の簡易書留料金を差し引いてのお返しです

​交通費について

公共交通機関の利用は実費にてご請求。

当店最寄り駅は西武多摩湖線・武蔵大和駅

駅からご自宅の最寄り駅・歩いて行ける範囲で利用します

車・自転車使用は2km以内は無料 

1km毎に100円加算。往復の距離で算出。​

有料駐車場利用は実費です

​貴重品の管理について

貴重品はお客様が前日までに鍵のかかる金庫などにおしまいください。

当店ではお客様が善良な管理者として注意を怠った場合の責任は一切取りません。

安心カメラ等の設置をお勧めいたします

決められた部屋以外、他の部屋への入室もございません。

鍵がある場合は施錠なさってください​

​カメラは有料にてお貸しします

​病院へ連れて行きたい時は

当店は緊急時以外の病院への対応はしておりませんが、飼い主様がご病気やお怪我などで行けない場合、ご在宅に限り別途お見積りの上代行いたします。

代行手数料・別途 1000円

1時間毎 1000円

交通費 実費

​※ご希望に添えない場合もあります

​出張わんにゃん写真館とは

ログインの新サービスです

リラックスした我が子をレンズ越しに微笑みながらご自身のカメラや携帯で愛犬・愛猫を撮影なさっていらっしゃることと思います

一緒に撮りたくてもなかなか難しくありませんか?

ログインでは専属のアマチュアカメラマンが同行しお写真をお撮りして特別な1枚をお届します

約10分撮り放題 5500円(税込み価格)

その場で20カットをお選びください

パソコンや携帯にデータをお送りします

詳しくはこちらをご覧ください

​当店はデータのみのお取り扱いです

​個人情報保護法について

お客様の個人情報のお取り扱いについては

こちらをご覧ください。

​朝・夜 時間外のお散歩代行

日中のアスファルトはとても高温です

​肉球は靴ではありません

この中でのお散歩は非常に危険です

当店では6月から9月までの間、営業時間を変更し朝8時から夜19時までとしました

​わんにゃんシッター(お散歩あり)コースも日中のお散歩を避けるため休止します

※朝7時から8時まで、夜19時から20時までは今まで通り割増料金を頂戴します

(一律500円)

事前予約制。お時間の指定はできません。

ご希望に添えない場合もあります

お留守番の間だけお貸しする安心カメラでわんちゃんやねこちゃんの様子をみることができる「安心カメラ」のサービスを始めました!

わんにゃんシッターをご契約いただいたお客様へ500円(税込み)/1日でお貸しします

このサービスをご利用の際は別途「安心カメラ利用」のご契約をしていただきます

2.4GHz対応のWi-Fiルーターとスマートフォンをお持ちの方のみのサービスです

​ご登録・ご相談だけでもOK

お電話・メール・ラインにてお申込みください。ご登録のみはご住所などのご連絡先とペットさん情報をお聞きします。

​介護やシッターについてのご相談だけでもお気軽にご連絡ください

何かしらのお役に立てるのではないかと思います

初回でサービスをご希望の方は事前打ち合わせの為ご自宅へお伺いします。

​断わることはできますか

もちろんです

事前打ち合わせにてペットさんとのお顔合わせさせていただきます

その際にペットさんの様子を見て飼い主様がご判断ください

ご利用いただくかは後日お決めになっても大丈夫です

見合された場合、頂いた個人情報は責任をもって適切に対処します

​女性の方も安心です

事前打ち合わせから同じ女性シッターが責任を持って担当いたします

一人暮らしの女性の方も安心してお任せください

ペットサービスログインは午前と午後1組ずつのご予約とさせていただいております

​保障について

当店は東京海上日動火災保険㈱のペットシッター保険に加入しています。

​万全の体制にて業務にあたりますが、万が一の際は誠心誠意対応させて頂きます。

​コロナ対策について

ソーシャル・ディスタンスを保ち、事前打ち合わせを行います

毎日検温・マスク・手洗い・消毒などを励行しております。

フェイスカバー・手袋の着用し、アルコール・スリッパ・靴カバーを持参しウィルスを持ち込まない可能な限りの努力をいたします

​お打合せの際は脱走防止の上、換気をお願いしています

事前打ち合わせから約定日までに体調の変化がございましたら必ずご連絡ください。

当日の朝にご連絡しますのでご返答をお願いします

​感染をしない・させないを心掛けて業務にあたります。​

​お留守番中に具合が悪くなったら

事前打ち合わせにて現在の健康状態や持病、投薬などお聞きします

かかりつけの病院も確認させて頂きます

留守番中に異変があったときには必ず飼い主様にご連絡しますので、ご指示ください

​※当日は必ずご連絡の取れる環境をお願いしております

​キャンセルについて

事前のご連絡がなく

①約定日にドタキャンされたとき

②約定日にわんちゃんやねこちゃんがいない時

③約定日にお受けいたしかねる内容を依頼されたとき

上記のようなキャンセルを当日された場合、キャンセル料は100%頂戴しますので料金のご返却はありません。

​また、このようなことがあった場合、次回からはお受けできません。

​オプションサービス

​シッター当日、

当店から、もしくは最寄りの駅・バス停よりご自宅までの経路上にあるスーパーなで1か所の店舗で持てる範囲にてお買い物をお受けいたします。

商品代・レジ袋代は実費

代行手数料1000円

※人気商品を並んで購入するなどの代行は致しません。

時間内でしたら、郵便物の取り込み・観葉植物の水やりなど打ち合わせの際に申しつけください。

​※当店のサービス利用時・お客様ご在宅の場合に限ります。

​ ご希望に添えない場合がございます。

​在宅ペットケアとは詳しくはこちら

ペットさんも長生きする時代

介護は必ず訪れます

先の見えない介護は飼い主様が疲れてしまうこともあります

ご自身がシニア時代に突入されていると

「この子はどうなるの?」ご心配ですね

わんちゃんやねこちゃんが安心して過ごせるよう、ご自宅で飼い主様がいつもされている介護のサポートをします

介護についての悩みやご相談もどんどんお聞かせください

お持ちのもので代用したり、介護に必要な用品などのご提案させていただき少しでも飼い主様のお役に立てたら、と思っております。

​ねこちゃんのちょっとだけコース

お出かけしたいけど帰りの時間を気にしてしまう。

病気やケガでお家にはいるからごはんとトイレだけでいい・・

そこてログインは、ご飯とトイレ交換のみのサービスを始めました。ご不在時のねこちゃんの様子は写真入りラインやメールでご報告します

※必ず事前打ち合わせでねこちゃんとのお顔合わせをさせていただきます。

​必ずご連絡がとれる状態でお願いします

お時間の指定はできません

約定日より前にお持ちします

10分程度で設定できますがパスワード・メールアドレスが必要です

当店はカメラをお貸しするのみで、設定はご自身でなさってください

お判りになられないときは、お客様に代わって設定の代行をします(代行手数料500円)

当店はお貸ししたカメラでお部屋の様子を見ることはできませんのでご安心ください

お貸しする際の​注意点などの詳細はお問い合わせください