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よくあるご質問

何でもご質問ください

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ペット介護・犬のお散歩代行

ペットシッター

東村山市周辺のペットサービスです

ペットケア・シッターの利用を

ご検討されている方は

ご不明な点が多くあるかと思います。
以下に

よくあるご質問を掲載しておりますので

ぜひご参照ください。

​初回の事前打ち合わせ

数多あるホームページからご覧いただきありがとうございます。

お電話・メール・ラインのお友達追加からお問合せください。ご希望をお伺いし事前打ち合わせの日程を調整させていただきます

事前打ち合わせでは、ペットさんの細かいお世話内容や飼い主様のご希望等をお聞きしカルテを作成します

3密を避けるためご同席はお二人までお願いしております

このお打合せは大切なペットさんとのお顔合わせもさせていただくためのお時間でもあります

お散歩コースをご利用はいつものコースにご同行させていただきます

カルテ作成料・交通費は無料です。

​有料駐車場利用の場合のみ実費を頂戴します。

​女性の方も安心です

事前打ち合わせから同じ女性シッターが責任を持って担当いたします

一人暮らしの女性の方も安心してお任せください

ペットサービスログインは午前と午後1組ずつのご予約とさせていただいております

​ご契約について

事前打ち合わせでお見積りをご提示し、お客様がご納得されましたらご契約となります(印鑑をご用意ください)

料金はご契約時現金で前払い、または口座振り込み(振込手数料はお客様のご負担)にてお願いします

お振込みの場合は入金確認後シッターにお伺いします

​お振込みのない場合はキャンセルとなり

​次回からはお受けできません

​保障について

当店は東京海上日動火災保険㈱のペットシッター保険に加入しています。

​万全の体制にて業務にあたりますが、万が一の際は誠心誠意対応させて頂きます。

​貴重品の管理について

貴重品はお客様が前日までに鍵のかかる金庫などにおしまいください。

当店ではお客様が善良な管理者として注意を怠った場合の責任は一切取りません。

安心カメラ等の設置をお勧めいたします。

決められた部屋以外、他の部屋への入室もございません。

鍵がある場合は施錠なさってください​

​交通費について

公共交通機関の利用は実費にてご請求。

当店最寄り駅は西武多摩湖線・武蔵大和駅

駅からご自宅まで歩いて行ける範囲で利用します

車・自転車使用は2km以内は無料 

1km毎に100円加算。往復の距離で算出

​1日2回コースの交通費は1往復分のみ

有料駐車場利用は実費を頂戴します。

​キャンセルについて

事前のご連絡がなく

①約定日にドタキャンされたとき

②約定日にわんちゃんやねこちゃんがいない時

③約定日にお受けいたしかねる内容を依頼されたとき

上記のようなキャンセルを当日された場合、キャンセル料は100%頂戴しますので料金のご返却はありません。

​また、誠に申し訳ありませんが、このようなことがあった場合、次回からはお受けできません。

​オプションサービス

​シッター当日、

当店から、もしくは最寄りの駅・バス停よりご自宅までの経路上にあるスーパーなで1か所の店舗で持てる範囲にてお買い物をお受けいたします。

商品代・レジ袋代は実費

代行手数料550円

※人気商品を並んで購入するなどの代行は致しません。

時間内でしたら、郵便物の取り込み・観葉植物の水やりなど打ち合わせの際に申しつけください。

​※当店のサービス利用時・お客様ご在宅の場合に限ります。

​ ご希望に添えない場合がございます。

​個人情報保護法について

お客様の個人情報のお取り扱いについては

こちらをご覧ください。

​朝・夜 時間外のお散歩代行

朝早くお散歩に行きたい

日中のお散歩は出来るけど夕方は行けない

帰りが遅くて夜のお散歩までの間に1度トイレに行かせたい

そのようなお声をいただき、自転車でお伺いできる範囲で営業時間内の当店お散歩代行サービスをご利用いただいたお客様に限り朝7時~と夜18時~19時までの間でお散歩代行をお受けいたします

※割増料金を頂戴します(一律550円)

事前予約制。お時間の指定はできません。

ご希望に添えない場合もあります

​ご登録・ご相談だけでもOK

お電話・メール・ラインにてお申込みください。ご登録のみはご住所などのご連絡先とペットさん情報をお聞きします。

​介護やシッターについてのご相談だけでもお気軽にご連絡ください

何かしらのお役に立てるのではないかと思います

初回でサービスをご希望の方は事前打ち合わせの為ご自宅へお伺いします。

​断れますか

もちろんです

事前打ち合わせにてペットさんとのお顔合わせさせていただきます

その際にペットさんの様子を見て飼い主様がご判断ください

ご利用いただくかは後日お決めになっても大丈夫です

見合された場合、頂いた個人情報は責任をもって適切に対処します

​鍵のお取り扱いについて

ご自宅の鍵は打ち合わせの際にお預かりし預かり書をお渡しします。

​お留守番コースご依頼の場合のみのお預かりです。ご在宅でのご依頼時のお預かりはございません。

​鍵の保管は責任を持って管理します。

ご返却について

近隣のお客様は後日お伺いし手渡しでのご返却となります。ご都合かつかない場合は簡易書留にてご郵送いたします。その際の郵送代は頂戴しておりません。

約定日2日前までにキャンセルの場合はお預かりした料金から現金書留の郵送料と鍵の簡易書留料金を差し引いてのお返しです

​コロナ対策について

ソーシャル・ディスタンスを保ち、事前打ち合わせを行います。

毎日検温・マスク・手洗い・消毒などを励行しております。

フェイスカバー・手袋の着用し、アルコール・スリッパ・靴カバーを持参しウィルスを持ち込まない可能な限りの努力をいたします。

事前打ち合わせから約定日までに体調の変化がございましたら必ずご連絡ください。

当日の朝にご連絡しますのでご返答をお願いします

​感染をしない・させないを心掛けて業務にあたります。​

​お留守番中に具合が悪くなったら

事前打ち合わせにて現在の健康状態や持病、投薬などお聞きします

かかりつけの病院も確認させて頂きます

留守番中に異変があったときには必ず飼い主様にご連絡しますので、ご指示ください

​※当日は必ずご連絡の取れる環境をお願いしております

​病院へ連れて行きたい時は

当店は緊急時以外の病院への対応はしておりませんが、飼い主様がご病気やお怪我などで行けない場合、ご在宅に限り別途お見積りの上代行いたします。

代行手数料・別途 1100円

1時間毎 1000円

交通費 実費

​※ご希望に添えない場合もあります

​出張わんにゃん写真館とは

ログインの新サービスです

リラックスした我が子をレンズ越しに微笑みながらご自身のカメラや携帯で愛犬・愛猫を撮影なさっていらっしゃることと思います

一緒に撮りたくてもなかなか難しくありませんか?

ログインでは専属のアマチュアカメラマンが同行しお写真をお撮りして特別な1枚をお届します

約10分撮り放題 5500円(税込み価格)

その場で20カットをお選びください

パソコンや携帯にデータをお送りします

詳しくはこちらをご覧ください

​当店はデータのみのお取り扱いです

​在宅ペットケアとは詳しくはこちら

ペットさんも長生きする時代

介護は必ず訪れます

先の見えない介護は飼い主様が疲れてしまうこともあります

ご自身がシニア時代に突入されていると

「この子はどうなるの?」ご心配ですね

わんちゃんやねこちゃんが安心して過ごせるよう、ご自宅で飼い主様がいつもされている介護のサポートをします

介護についての悩みやご相談もどんどんお聞かせください。

お持ちのもので代用したり、介護に必要な用品などのご提案させていただき少しでも飼い主様のお役に立てたら、と思っております。

​超にゃんショートコース

お出かけしたいけどねこちゃんがいるから帰りの時間を気にしてしまうことありますよね。

ごはんとトイレだけでいい・・

そこてログインは、18時から20時までの間で、ご飯とトイレ交換のみのサービスを始めました。ねこちゃんの様子はビデオに収めてラインやメールでご報告します

※必ず事前打ち合わせでねこちゃんとのお顔合わせをさせていただきます。

​必ずご連絡がとれる状態でお願いします

事前予約制。お時間の指定はできません

 
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住所:​東京都東村山市廻田町2丁目

問い合わせ

070-8429-1287

​対応時間9:00~18:00

セールス・勧誘のお電話はご遠慮ください。

rogu_iin@yahoo.co.jp

取材・求人等のご連絡はお受けしません

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ペットアシストクラブ

ペットサービスROGU-IINはPACの正会員です

​PACの活動趣旨に賛同し

日本の愛犬家の為に共に

活動しています

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ペット介護・犬のお散歩代行・ペットシッター

東村山市周辺のペットサービスです

第一種取扱業の種別  保管  

登録番号 20東京都保 第102994号 

ペットサービスROGU-IIN 

東村山ドッグ・キャットシッター

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