よくあるご質問
frequently asked questions
ペットサービスROGU-IINは
ペット介護・犬のお散歩代行・
ドッグシッター・キャットシッター
東村山市のペットサービスです
ペット介護・シッターの利用を
ご検討されている方は
ご不明な点が多くあるかと思います。
以下によくあるご質問を掲載しておりますので
ぜひご参照ください。
01.
事前のお打ち合わせ
お電話・メール・ラインのお友達追加からお問合せください
お世話に関するご希望等をお聞きしカルテを作成します
サービス向上のため携帯カメラにて撮影をすることがございます
個人情報保護法に則り当店が情報を第三者に開示しません
お散歩コースをご利用は一緒に歩いていただきます
事前打ち合わせ代金2000円（交通費含）
有料駐車場利用の場合は実費です
03.
女性・外国の方も安心
当店は私がお世話に伺います
日本語の会話が難しい外国の方も契約書をはじめほとんどを英語などに翻訳しお届けします
For foreigners who have difficulty speaking Japanese, we translate most of the contract and other documents into English and deliver them.
Thank you！
05.
貴重品のお取り扱い
当店のシッターサービスはお客様の留守中にご自宅へ入室しペットさんのお世話をします
貴重品の管理はお客様ご自身でお願いします
入室不可のお部屋に置く・金庫にしまうなど対策をしてください
紛失などをご指摘いただいても当店では一切の責任を負いません
信頼関係の損なわれる事態が生じた場合、今後のご契約はいたしませんので予めご了承ください
07.
犬と猫以外の小動物について
当店のお世話は犬さんと猫さんのみ行います
その他の小動物に対してはサービスを行うことができません
09.
SNS投稿について
当店ではお世話の様子を写真や動画にてお客様にお届けします
お送りした写真や動画を当店の宣伝用としてSNSなどに投稿することはいたしません
02.
ご契約について
お問い合わせ時にご希望のコース・日程などをお知らせください
お打ち合わせの前にお見積りを送付します
ご納得いただきましらお打ち合わせ後、ご契約となります
その場で契約書の確認をお願いします
自署・捺印(サイン可)
約定日が近い場合は鍵のお預かり・代金を頂戴します
ご契約のみでもOK
急なご依頼にもご対応いたします
04.
鍵の保管と保障について
お客様よりお預かりした鍵はご返却時まで大切に保管します
自宅はアルソック警備保障と契約しており、鍵の取り扱いには十分留意します
業務終了後はレターパックにて送付します
当店は東京海上日動火災㈱のペットシッター保険に加入しています
お世話には細心の注意を払い当たらせてもらいますが、万が一の際には誠意をもって対応させていただきます
06.
キャンセルについて
当店ではご契約いただいたにも関わらずお客様のご都合によるキャンセルにはキャンセル料をご請求します
前日 80％ 当日 100％
繁忙期のキャンセルは日数に関係なく100％を頂戴します
08.
投薬について
投薬でお困りの方も多いと思います
私たちシッターも出来る限りお力になりたいと思いますが、愛玩動物看護師の独占業務となりできません
お薬を飲ませる・注射を打つなどの行為はお客様ご自身でなさってください
ペットサービスROGU-IINは
ペット介護・犬のお散歩代行・
ペットシッター
東村山市周辺の
ペットサービスです
ご対応エリアにつきましては
お問い合わせください
交通費
1km毎 100円
往復のkmでご請求いたします。
駐車場はお客様が
ご用意ください