よくあるご質問

ペットサービスROGU-IINは

ペット介護・犬のお散歩代行・

ドッグシッター・キャットシッター

東村山市のペットサービスです

ペット介護・シッターの利用を

ご検討されている方は

ご不明な点が多くあるかと思います。
以下に
よくあるご質問を掲載しておりますので

ぜひご参照ください。

​事前のお打ち合わせ

お電話・メール・ラインのお友達追加から

お問合せください。

ペットの事やご希望等をお聞きしカルテを

作成します

サービス向上のため携帯カメラにて撮影を

することがございます

​個人情報保護法に則り当店よりこの情報が

第三者の開示はありません

お散歩コースをご利用はいつものコースに

ご同行させていただきます

事前のお打合せはサービスご利用の日から

遡って1週間までといたします

カルテ作成料1000円

交通費は2㎞以内無料

​有料駐車場利用の場合は実費です

2回目訪問サービス

初回の訪問で契約までするのはご不安も

おありかと思います

後日改めて訪問させていただきお決め

ください

その際により細かなお打合せいたします

​なお、再訪問の代金として一律2000円を頂戴します

​保障について

当店は東京海上日動火災保険㈱のペット

シッター保険に加入しています

​万全の体制にて業務にあたりますが万が一

の際は誠心誠意対応させて頂きます

貴重品の管理について

貴重品はお持ちになるか鍵のかかる金庫

などに必ずおしまいください

当店ではお客様が善良な管理者として注意

を怠った場合の責任は一切取りません

決められた部屋以外、他の部屋への入室も

ございません

鍵がある場合は施錠なさってください​

安心カメラ等の設置をお勧めいたします

​なお安心カメラは有料にてお貸しすること

もできます

​キャンセルについて

事前のご連絡がなく

①約定日にドタキャンされたとき

②約定日にペットがいない時

③約定日にお受けいたしかねる内容を

依頼されたとき

④前日キャンセルの連絡が続く場合

上記のようなキャンセルを当日された

場合、キャンセル料は100%頂戴します

ので料金のご返却はありません。

​また、このようなことがあった場合

次回からはお受けできません。

安心カメラ

お留守番の間だけお貸しする安心カメラ

わんちゃんやねこちゃんの様子をみること

ができる「安心カメラ」のレンタルサービスを始めました!

わんにゃんシッターをご契約いただいた

お客様へ500円(税込み)/1日でお貸しします

このサービスをご利用の際は別途「安心カメラ利用」のご契約をしていただきます

2.4GHz対応のWi-Fiルーターとスマートフォンをお持ちの方のみのサービスです

ご契約について

メール・ラインで事前のお打ち合わせ前に

概算のお見積り書を作成し添付いたします

お見積りをご確認いただき、事前のお打ち

合わせをご希望されましたら、ご訪問、

お客様のご納得を得てご契約となります

(印鑑をご用意ください)

料金はご契約時、現金にてお支払いを

お願いします

​お支払いいただけない場合、ご契約後の

キャンセルが連続する場合

​次回からのご依頼はお受けできませんので

予めご了承ください

女性の方も安心

事前打ち合わせから同じ女性シッターが

責任を持って担当いたします

一人暮らしの女性の方も安心してお任せ

ください

ペットサービスログインは午前と午後1組

ずつのご予約とさせていただいて

おります

お留守中の対応

事前打ち合わせにて現在の健康状態や持病

投薬などお聞きします

かかりつけの病院も確認させて頂きます

留守番中に異変があった時には必ず飼い主

様にご連絡しますので、ご指示ください

​※当日は必ずご連絡の取れる環境をお願い

しております

病院代行サービス

当店は緊急時以外の病院への対応はして

おりませんが、飼い主様がご病気やお怪我

などで行けない場合、ご在宅に限り別途お見積りの上代行いたします。

代行手数料・別途 1000円

1時間 1000円  15分毎300円

交通費 実費

​※飼い主様のご同行は出来ません

 病院様へは登録証をご提示致します

​ ご希望に沿えない場合もあります

​出張ペット写真館

リラックスした我が子をレンズ越しに微笑

みながらご自身のカメラや携帯で愛犬・

愛猫を撮影されていらっしゃることと思い

ますが一緒に撮りたくてもなかなか難しく

ありませんか?

当店では専属のアマチュアカメラマン

同行しお写真をお撮りして特別な1枚を

お届します

約10分撮り放題 5500円(税込み価格)

詳しくはこちらをご覧ください

​当店はデータのみのお取り扱いです

​現在休止しております

お世話について

当店はペットのシッターです

飼い主様のサポートに伴う医療行為はいたしません(針刺しなど)

​病院代行サービスはペットさんのみの送迎で飼い主様のご同乗はできません

​飼い主様のお車の運転はいたしません

​ご登録・お見積りのみ

お電話・メール・ラインにてお申込みくだ

さい。

ご登録のみはご住所などのご連絡先と

ペットさん情報をお聞きします。

​介護やシッターについてのご相談だけでも

お気軽にご連絡ください

​【お問い合わせ】のページから概算の

お見積りができるようになりました。

初回でサービスをご希望の方は事前お打ち

合わせの為ご自宅へお伺いします。

交通費について

車・自転車使用は往復2km以内は無料往復

2㎞を超える場合は、1km毎に100円加算

いたします​

有料駐車場利用は別途ご請求します

事前お打ち合わせ・約定日いずれもご負担

いただきます

鍵のお取り扱い

ご自宅の鍵は打ち合わせの際にお預かり

預かり書をお渡しします。

​鍵はお留守番コースご依頼の場合のみの

お預かりです。

ご在宅でのご依頼時のお預かりはございま

せん。

当店はアルソック(日本総合警備保障)と契約しており防犯とセキュリティ対策は万全、​鍵の保管は責任を持って管理します

ご返却について

近隣のお客様は後日お伺いし手渡しでご返

却となります。

ご都合かつかない場合はレターパックにて

ご郵送いたします。

その際の郵送代を別途ご請求します。

約定日2日前までにキャンセルの場合は

お預かりした料金から現金書留の代金

鍵の簡易書留料金を差し引いてのお返しとなります

個人情報保護法

お客様の個人情報のお取り扱いに

ついてはこちらをご覧ください。

新型コロナ対応

事前のお打ち合わせ

お問い合わせ時にいただいた情報を基に、

概算のお見積りを作成し、併せてお打ち合わせ時にご協力いただくことをPDFにてお送りします

当日はソーシャル・ディスタンスを保ち、ご同席はお二人様まで、マスク着用・脱走防止の上換気をお願いしています

 

シッター当日

お部屋に入りましたらご自宅の水場で手洗いをさせていただきます

ペットさんと触れ合うお仕事ですので、アルコール除菌の使用は控えております

照明のスイッチは極力さわらないようにしますが、お世話終了後に一拭きし退出するように心がけます

鍵のご返却

お世話の終了後は、お客様の鍵を清潔なタオルで拭き密封しお渡しまで保管します

※磁気不良にならないようアルコールは使用しません

レターパックでのご返却をお願いしております

​感染をしない・させないを心掛けて業務に

あたります。

 
 

↓お問い合わせはこちらから↓

ログインのお友達追加

ペットサービスROGU-IINは

ペット介護・犬のお散歩代行・

ペットシッター

東村山市周辺の

ペットサービスです

​ご対応エリアにつきましては

お問い合わせください

交通費 

​車を使用の場合は​

2km以内無料 1km毎 100円

往復のkmでご請求いたします。

駐車場はお客様が

​ご用意ください

消費税は料金に含まれます。